Půl hodiny před pravým polednem přijal operační Městské policie ML telefonické oznámení od ženy, která uvedla, že se k ní v ulici Dusíkova přihlásil starší muž mluvící německy s tím, že se ztratil.
Po příjezdu strážníků na místo bylo zjištěno, že muž má u sebe pouze hotelovou kartičku z Nových Lázní.
V Nový Lázních bylo ve spolupráci se zaměstnanci recepce zjištěno, že je pán ubytován v hotelu Hvězda, kam jej hlídka následně převezla.